Ochrana osobních údajů a cookies

Platné od 15. 10. 2026 · návrh ke schválení

1. Kdo je správce

Web servisujeme-okna.cz („Servisujeme okna“) provozuje Mám Okno s.r.o., IČO 22383069, se sídlem Jana Růžičky 1165/2a, 148 00 Praha 4. Ta je správcem osobních údajů, které nám tu svěříte. Kontakt: info@mamokno.cz, +420 790 422 192.

2. Co zpracováváme a proč

Poptávkový formulář. Jméno, telefon, obec nebo PSČ, nepovinně e-mail a to, co nám o oknech napíšete. Potřebujeme to, abychom vám mohli zavolat, domluvit kontrolu oken a připravit servis. Právním základem je jednání o smlouvě na vaši žádost a potom plnění smlouvy.

Odkud jste přišli. K poptávce přiložíme adresu stránky, odkazující stránku a parametry kampaně z adresy (například utm_source, gclid, fbclid). Díky tomu víme, která reklama dává smysl. Tyto údaje držíme jen po dobu návštěvy v úložišti prohlížeče sessionStorage.

Zasílání tipů e-mailem jen tehdy, když to ve formuláři zvlášť zaškrtnete. Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem nebo odkazem ve zprávě.

Technické údaje. Web běží na infrastruktuře Cloudflare, která kvůli doručení stránky a ochraně před útoky zpracuje IP adresu a typ prohlížeče. Základem je náš oprávněný zájem na bezpečném provozu.

3. Co ukládáme do prohlížeče

• sat_souhlas (localStorage, nezbytné) – vaše volba z lišty souhlasu, platí 12 měsíců.
• sat_landing, sat_referrer, sat_utm (sessionStorage, nezbytné pro formulář) – vstupní stránka a zdroj návštěvy; po zavření okna zmizí.
• sat_odeslani_… (localStorage, nezbytné) – poptávka, kterou se zatím nepodařilo odeslat. Po úspěšném odeslání se smaže.
• Google Analytics (cookies _ga, _ga_…) – jen s vaším souhlasem „Povolit měření“. Bez souhlasu se měřicí skript vůbec nenačte.

Písma a obrázky načítáme z vlastního serveru. Volbu změníte kdykoli tlačítkem Nastavení cookies.

4. Komu údaje předáváme

• Make.com – automatizace, která poptávku doručí do našich systémů.
• Daktela – systém, ve kterém kolegyně poptávky vyřizují a telefonují.
• Google – tabulka evidence poptávek; s vaším souhlasem i Google Analytics.
• Cloudflare – provoz webu.

Údaje neprodáváme. Servis u vás doma dělá technik Mám Okno; když práci zajišťuje smluvní partner, dostane jen to, co k domluvě a práci potřebuje.

5. Jak dlouho údaje držíme

Poptávky, ze kterých nevznikla zakázka, nejdéle 12 měsíců; se souhlasem se zasíláním nejdéle 3 roky. Údaje zákazníků po dobu, kterou ukládají účetní a daňové předpisy (10 let od uzavření smlouvy).

6. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti přímému marketingu a odvolání souhlasu. Stačí napsat na info@mamokno.cz. Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).